Москва. Петровка, 19 с 9:00 до 19:00
услуги кейсы вопрос-ответ полезное Контакты

Новые правила предоставления гостиничных услуг в РФ

15 октября 2015 года Роспотребнадзор уведомил об утверждении новых Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации.

Отели

НОВЫЕ ПРАВИЛА

Вновь принятым документом урегулирована процедура бронирования гостиничных номеров, определено само понятие «бронирование», введены понятия «гарантированное бронирование» и «негарантированное бронирование», а также права и обязанности сторон при бронировании. Кроме того, в новых правилах уточнены понятия «гостиничные услуги», «гостиница и иное средство размещения», «малое средство размещения». В новых правилах упорядочен перечень документов, удостоверяющих личность потребителя при заключении договора представления гостиничных услуг.

Новыми правилами предоставления гостиничных услуг вводится понятие «расчетный час», в соответствии с которым осуществляется заезд и выезд потребителя в номер и из номера. Расчетный час устанавливается в 12 часов текущих суток по местному времени. При этом исполнитель вправе изменить установленный расчетный час с учетом специфики деятельности и местных особенностей. Такие изменения обязательно должны быть зафиксированы в нормативных документах гостиницы о порядке ее работы и надлежащим образом доведены до всех гостей. При  размещении с 00.00 до установленного расчетного часа плата за проживание взимается в размере, не превышающем плату за половину суток.

Гостиничные услуги
Гостиничные услуги

ПРИСВОЕНИЕ КАТЕГОРИИ

В соответствии с п.1 ст.36 Федерального закона от 07.06.2013 № 108-ФЗ  « О подготовке и проведении в Российской Федерации чемпионата мира по футболу FIFA 2018 года, кубка конфедераций FIFA 2017 года» в субъектах Российской Федерации, в которых будут проводиться спортивные соревнования, предоставление гостиничных услугдопускается только при наличии свидетельства о присвоении гостинице категории, предусмотренной системой классификации гостиниц и иных средств размещения.Это также закреплено в тексте новых правил.

В новых правилах также четко сформированы меры ответственности за их нарушение. Контролировать соблюдение правил поручено Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.